■NU'EST特典会へ参加される方へのご案内＜必ずこちらをご確認ください＞
https://youtu.be/ikEOkOWneuM

①WEBページ「WithLIVE Meet&Greet」から会員登録
https://mg.withlive-app.com　にアクセスし登録をお願いします。

■本イベントでは本人確認をさせていただきます。
②本人確認書類のアップロード
指定の身分証明書を必ずご用意ください。ご用意なき場合は、ご参加いただけません。
下記の内、期限が切れていないものをあらかじめご登録ください。

【有効な本人確認書類】
●<1点でOK>（顔写真付き身分証）
・顔写真付き学生証
・パスポート
・顔写真付き住民基本台帳カード
・顔写真付きマイナンバーカード
・運転免許証
・障害者手帳
・在留カード（外国人登録証明書）
・特別永住者証明書

●<2点必要>上記をお持ちでない場合は下記(a)~(g)から
（1点は生年月日が記載されたもの）をご登録ください。
※こちらに記載のないものは認められません｡
(a)健康保険証
(b)住民票
(c)戸籍謄本
(d)戸籍抄本
(e)印鑑登録証明書
(f)年金手帳
(g)顔写真のない学生証

※2点を並べて撮影していただくか、写りきらない場合は1点を登録してもう1点は本人認証の際にご提示ください。
※上記以外のものは名前が印字されたものであっても不可となります。

※上記全てにおいてコピー、期限切れ、使用不可の細工が施してあるものは不可となります。
※ぼやけている画像や一部欠けている画像など、不備があり本人確認ができない場合は「インフォメーション」にて別途対応させていただく場合がございます。その際はスタッフの指示に従ってください。
※本人確認の際に本人確認書類の提示を求めることがございます。お手元にアップロードした本人確認書類の実物をご用意し、イベントにご参加ください。
※応募時のお客様情報と上記本人確認書類に記載の氏名が一致しない場合、ご参加いただけませんのでご注意ください。
※本人確認書類の写真とご本人の顔が明らかに違うと判断できる場合は参加をお断りさせていただく場合がございます。
※アップロードした本人確認書類の確認・変更は「https://mg.withlive-app.com」からログイン後、左上のメニュー→マイページにてご確認ください。画像を変更するとデータは上書きされます。
※アップロードした画像は本人確認のみに使用されます。
※アップロードした画像をイベント終了後に削除したい場合はお客様自身で「マイページ」より削除をお願い致します。　
（https://mg.withlive-app.com/mypage）


③シリアルコードの入力と予約
シリアルコード入力を行うことで枠の予約が完了します｡
※イベントの前日までにシリアルコードの入力と予約の確認をお願いいたします｡

◆シリアルコードの入力は以下のURLから行えます｡
https://mg.withlive-app.com/registerCodes
◆予約した状況は以下のURLからご確認いただけます｡
https://mg.withlive-app.com/events
◆予約がWithLIVE Meet&Greetのアプリに反映されていない場合､
予約時のアカウントでログインできているか､アプリのマイページから確認ください｡

④端末にWithLIVE Meet&Greetのアプリをダウンロード
iOS：https://apps.apple.com/jp/app/id1525271943
Android：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.withlive.greet.meet

※スマートフォンもしくはタブレット専用のアプリとなります。PCからのご利用はできません。
※iOS 11.0以降、Android 6.0以上の端末が必要となります。
※アプリのミラーリングなどはできません｡
＜シリアルコード入力後､アプリに予約が反映されない場合＞
※まずは､WithLIVE Meet&Greetのサイトより予約済みになっているか確認ください(https://mg.withlive-app.com/events)
※予約が紐付いている場合､アプリのマイページを開いて､予約時のメールアドレスでログインしているかご確認ください｡
※アプリの右上の【順番更新】ボタンを押してください。
◆上記で解決しない場合､アプリのマイページにある【お問い合わせ】よりお問い合わせください｡


■イベント当日の操作方法



(1)WithLIVE Meet&Greetのアプリを起動し、予約したアカウントでログインする｡

(2)【LIVEトーク予約】を押し､予約している枠に【入室】する｡
チケットごとに本人認証を行います。受付開始直後から順次入室いただけますようご協力をお願いいたします。
認証受付時間を過ぎると本人確認ができなくなり、ご参加いただけませんのでご注意ください。

※本人認証までの順番はイベント前日12:00に[LIVEトーク予約] に表示されます｡
※本人認証の順番は自動更新されませんので､右上の順番更新を押してください｡
※本人確認受付は各部の開始｢10分前｣から順次行います。
※入室操作は各部の開始25分前から可能です（順番に関わらず入室可能）
※入室は該当の部の終了※10分前に締め切られます｡

＜例＞14:45スタート　15:15終了の部の場合、14:20から入室可能、
14:35から順次本人確認、15:05本人認証終了
※本人認証終了時間後に上記【入室】操作はできなくなります｡

■認証受付スケジュール
1部　14;45～15:15　
認証受付　　開始 14:35　　終了 15:05
2部　15:25～15:55
認証受付　　開始 15:15　　終了 15:45
3部　16:05～16:35
認証受付　　開始 15:55　　終了 16:25

(3) 認証までの順番が「5番目」以内になったら｢タップして本人認証に接続｣を押す
※右上の[順番更新］を押すと認証までの順番が更新されます
※本人認証は順次行っておりますので､スタッフが対応時にお客様が｢タップして本人認証に接続｣を押していなかった場合､は最後尾に並び直しになります｡
※認証が済んでおらず､本人認証時間が過ぎている段階で､この画面より前に戻ってしまうと､【入室】操作はできなくなり､ご参加いただけなくなります｡
※認証が済むまでは【入室後】前の画面に戻らないようにしてください｡

(4) 本人認証が完了後、順番が来るまで待機
※待機中に他のアプリを開くと強制終了することがございますのでご注意ください。
※本人認証時には確認させて頂く事がございますので､アップロードした本人確認書類の実物を予めお手元にご用意ください。
※本人認証時､及び､待機中に画面前から離れたり、画面上にご本人様以外が映り込んだ場合､再度本人認証からやり直して頂く事がございます｡
※本人認証時､及び､待機中､及び､メンバーとつながった際に画面に別の端末が写り込んだり､ご本人様以外が映った場合､強制終了の対象となり､イベントにご参加いただけなくなる可能性がございます｡

(5) 順番になると自動的に画面が切り替わり通話会スタート
※スマートフォン・タブレットを縦向き（カメラを上側）にしてご参加ください。


＜イベント当日のトラブル時＞
･イベント当日は、WithLIVE Meet&Greetの｢お問い合わせ｣よりご連絡ください。
･イベント終了後のお問い合わせにはいかなる場合でもご対応いたしかねます｡
･運営からお客様に非通知でお電話やメールをする可能性がございます｡
※事前に非通知でのお電話を取れるように設定をお願いいたします。
※事前に「@withlive.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
※お振替対象のお客様でもイベント終了までに連絡がつかない場合は無効とさせていただきます｡
※お客様のご利用環境や通信状況･設備･端末･操作間違え等の理由によるお振替はいたしておりません｡


＜参加時のお願い＞
・時間に余裕を持ってご参加ください。本人確認受付時間を過ぎると本人確認ができなくなりご参加いただけませんのでご注意ください。
・バックグランドで立ち上がっている他のアプリはすべて切るようにしてください。
・通信環境が悪い場合は映像の乱れや遅れなどが発生する場合がありますので、ご注意ください。お客様側の通信環境･端末･ご利用アクセサリ等の理由による問題が生じた際はご対応いたしかねます。
※速度チェッカー(https://fast.com/ja/)にて平均して25Mbps以上出る環境にてご参加をお勧めいたします｡

■イベントに関する注意事項
※安全と防犯のために本イベントの様子は、全てスタッフがモニタリングし、記録しております。
※イベント中のスクリーンショットや画面録画、録音は禁止とさせていただきます。これらの行為が検知され次第、強制的に通話が終了となり、再度のご参加は対応できませんのでご了承ください。
※お客様が本人確認受付時間終了までに現れなかった場合はいかなる理由でも返品・返金・振替などのご対応はできかねます。
※通話中に万が一着信があった場合は一旦画面が止まりますが、すぐに着信を切っていただくと再開します。着信が来て停止した分の補償はお受けできません。
※参加権の譲渡、転売は固く禁止いたします。また、偽造・複製等の不正は犯罪です。発覚した場合は、次回のイベントへのご参加をお断りする可能性がございます。お客様間での盗難・トラブル・チケット詐欺・その他事故等、一切責任を負いかねます。
※ご参加いただけるのは当選された方のみです。当選された方のご家族(未就学児を含む)であってもご一緒のご参加、画面への映り込みなどもお断りいたします。あらかじめご了承ください。
※未成年の方は保護者の方の同意を得た上でご応募・ご参加ください。未成年の方がご応募・ご参加された場合は、保護者の方の同意を得たものとみなします。また、保護者の方に同意を得られない場合は、イベントへのご参加はご遠慮ください。
※以下の状況が認められたと運営が判断した場合は、接続を終了させていただきます。
※1画面に「当選された方」以外の方が映り込んだ場合
※起動していなくても、撮影・録音可能な機器が映り込んだ場合
　なお、イベント終了後であっても、撮影・録画行為があったと認められた場合、以降のオンラインイベントには参加いただけなくなります。
※運転中、電車等に乗車中と認められた場合
※露出過多、個人情報の流出が認められた場合
※トーク内容において、応えるメンバーへの負荷が大きいと判断した場合
※当選リストと参加リスト、参加者画面を照合し、明らかに同一人物が当選数を越えて参加していると判断した場合
※やむを得ないトラブルやアーティストの都合により、イベントが中止またはメンバーが変更、欠席になる場合がございます。また、イベントの日程・内容が都合により変更される場合がございます。
　その場合においても商品の払い戻しや返金等も一切行いません。イベント中止・途中終了の場合も条件は変わりません。あらかじめご了承ください。
※イベント参加時は電波状況の良いところで参加してください。なお当イベント参加における通信費はお客様のご負担になります。
※イベント中に通信不良などが原因でアクセスができない、会話が途絶えたなどのトラブルへの責任は負いかねます。
※当日の事故・混乱防止のため、イベントではさまざまな制限を設けさせていただく場合がございます。
※本イベントの安全な運営のため、イベントに参加するにふさわしくないと主催者側が判断した場合、特定のお客様にご参加をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※イベント終了後のお問い合わせはいかなる場合もご対応いたしかねます｡
※配信者側の通信トラブルによりトークができなかった場合に限り、WithLIVE Meet&Greetにご登録のメールアドレスと｢非通知設定のお電話｣にて､ご連絡致します。非通知設定のお電話が取れるようにあらかじめ設定をお願いいたします｡イベント終了までにご連絡がつかなかった場合、後日のご対応はできませんのであらかじめご了承ください。
また、今後の感染拡大状況によっては、イベント内容変更の可能性もございますこと、あらかじめご了承ください。

皆様のご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【問い合わせ】
WithLIVE Meet&Greetやアプリのご案内について
（WithLIVE Meet&Greetサポートセンター／平日10:00〜18:00）
support-mg@withlive.jp

※お問い合わせ内容によってはお時間をいただく場合もございますので、イベント開催日の前日~当日にお問い合わせいただいてもご対応が間に合わない場合がございます。予めご了承ください。
※イベント終了後のお問い合わせはいかなる場合もご対応いたしかねます｡
※イベント開催日の前日~当日にお問い合わせ頂き､ご返信が間に合わなかった事を起因としてイベントにご参加できなかった場合の保証はいたしかねます｡

また、今後の感染拡大状況によっては、イベント内容変更の可能性もございますこと、あらかじめご了承ください。
皆様のご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

CDのご購入や販売に関する問い合わせ：UNIVERSAL MUSIC STORE カスタマーサービス
平日（10:00～17:00）
https://store.universal-music.co.jp/InquiryInput.jsp